Date d'entrée en vigueur :  le 1 janvier 2020

Cet avis du CCPA complète les informations contenues dans la Politique de confidentialité de UserTesting ainsi que les autres accords que vous avez conclu avec UserTesting, tels que les Conditions générales d’utilisation des contributeurset les Conditions générales d’utilisation des clients de UserTesting. Elle s'applique aux visiteurs, contributeurs, clients et utilisateurs de la plateforme et des services de UserTesting qui résident dans l'État de Californie. Tous les termes que nous utilisons dans cet avis et qui ne sont pas définis ici auront la signification que nous leur donnons dans ces accords.

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, ou CCPA) confère divers droits aux consommateurs californiens. Elle prévoit une disposition qui donne aux résidents de Californie le droit de refuser la « vente » de leurs « informations personnelles » en imposant la présence d'un lien bien visible indiquant la mention « Ne vendez pas mes informations personnelles » sur la page d'accueil de la partie « vendeuse ». Le CCPA prévoit certaines exceptions à la définition de la « vente », notamment les transferts à des « prestataires de services ».

Cet avis fournit aux consommateurs californiens des informations supplémentaires sur la manière dont nous collectons et utilisons leurs informations personnelles.

Les informations que nous recueillons et la façon dont nous les utilisons

Par le biais de notre site, de notre plateforme et de nos services, nous recueillons des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous décrire ou qui pourraient être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil particulier tel que défini dans le CCPA (les « informations personnelles »). 

Collecte

Comme expliqué plus en détail dans notre Politique de confidentialité, UserTesting collecte des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de votre part
  • Par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des informations de la part de UserTesting, pour enregistrer un compte auprès de UserTesting ou pour utiliser notre plateforme ou nos services ; et
• Indirectement par d'autres sources
  • Par exemple, en observant votre comportement sur notre site, notamment par l'utilisation de cookies, ou par des tiers.

Finalités

Les fins auxquelles nous utilisons les données personnelles que nous collectons sont décrites dans notre politique de confidentialité. Nous les désignons sous le nom de « finalités commerciales légitimes » dans notre politique de confidentialité et dans le présent avis.

Exemples

Nous recueillons notamment les catégories d'informations personnelles suivantes auprès des consommateurs californiens. 

• Les informations qui nous permettent de vous identifier (les « identifiants »)
  • Par exemple : votre vrai nom, votre identifiant personnel unique, votre identifiant en ligne, votre IP, votre adresse e-mail, le nom de votre compte.
  • Finalités : Nous utilisons des identifiants pour toutes nos finalités commerciales légitimes.
• Les catégories d'informations personnelles définies dans les statuts du California Customer Records (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))
  • Par exemple : un nom, une signature, une adresse, un numéro de téléphone, un emploi.
  • Finalités : Nous utilisons cette catégorie d'informations pour vous permettre d’accéder à la plateforme et aux services et de les utiliser, pour améliorer votre expérience avec la plateforme et les services, et pour comprendre comment vous accédez, utilisez et interagissez avec la plateforme et les services afin de vous proposer des fonctionnalités techniques, de développer de nouveaux produits et services, et d'analyser l’utilisation que vous en faites.
• Les caractéristiques protégées par la loi californienne ou fédérale
  • Par exemple : votre année de naissance, votre sexe
  • Finalités : Nous utilisons cette catégorie d'informations pour améliorer votre expérience avec la plateforme et les services, et pour comprendre comment vous accédez, utilisez et interagissez avec la plateforme et les services afin de vous proposer des fonctionnalités techniques, de développer de nouveaux produits et services, et d'en analyser votre utilisation.
• Les informations commerciales
  • Par exemple : les produits que vous avez achetés ou que vous avez envisagé d’acheter, ou d'autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation
  • Finalités : Nous utilisons cette catégorie d'informations pour émettre et recevoir des paiement, pour améliorer votre expérience avec la plateforme et les services, et pour comprendre comment vous accédez, utilisez et interagissez avec la plateforme et les services afin de vous proposer des fonctionnalités techniques, de développer de nouveaux produits et services, et d'en analyser votre utilisation.
• L’activité sur Internet ou sur tout autre réseau similaire
  • Par exemple : l’historique de navigation, les informations sur l'interaction d'un consommateur avec un site web ou une application
  • Finalités : Nous utilisons cette catégorie d'informations pour améliorer votre expérience avec la plateforme et les services, et pour comprendre comment vous accédez, utilisez et interagissez avec la plateforme et les services afin de vous proposer des fonctionnalités techniques, de développer de nouveaux produits et services, et d'en analyser votre utilisation.
• Données de géolocalisation
  • Par exemple : la localisation physique ou les mouvements.
  • Finalités : nous utilisons cette catégorie d'informations pour nous protéger contre la fraude et pour assurer des fonctionnalités techniques.
• Données sensorielles
  • Par exemple : les enregistrements vidéo et audio, notamment de votre visage, de votre voix, de l'activité sur votre écran et vos appareils, ainsi que d'autres informations visuelles
  • Finalités : Nous utilisons cette catégorie d'informations pour vous permettre d’accéder à la plateforme et aux services et de les utiliser, pour améliorer votre expérience avec la plateforme et les services, et pour comprendre comment vous accédez, utilisez et interagissez avec la plateforme et les services afin de vous proposer des fonctionnalités techniques, de développer de nouveaux produits et services, et d'analyser l’utilisation que vous en faites.

UserTesting ne collectera pas d’autres catégories d'informations personnelles et n'utilisera pas les informations personnelles que nous collectons à des fins significativement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en informer.

Partage des informations personnelles

UserTesting peut partager vos informations personnelles avec un tiers à des fins commerciales légitimes. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des fins commerciales légitimes, nous concluons un contrat qui décrit l'objectif et exige du destinataire qu'il préserve la confidentialité de ces informations personnelles et qu'il ne les utilise pas à d'autres fins que la prestation de services. 

Nous divulguons vos informations personnelles à des fins commerciales légitimes aux catégories suivantes de tiers :

• les entreprises qui nous aident à fournir les services suivants : prestataires de services d'hébergement, prestataires de services d'engagement des utilisateurs et de support client, prestataires de services de recrutement, prestataires de services de paiement, outils de communication et outils d'analyse ; et
• Les prestataires de services professionnels, tels que les auditeurs, les avocats, les consultants, les comptables et les assureurs.

Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont nous partageons les informations personnelles dans notre Politique de confidentialité.

Vente d'informations personnelles 

Au cours des douze (12) derniers mois, UserTesting n'a pas vendu d’informations personnelles au sens du CCPA.

Vos droits et vos choix 

Le CCPA confère aux consommateurs californiens des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit vos droits au titre du CCPA et vous explique comment exercer ces droits.

Accès à des informations spécifiques et droits à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander à UserTesting de vous divulguer certaines informations sur notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Lorsque nous aurons reçu et confirmé votre demande de consommateur identifiable (voir Exercice des droits d'accès, de portabilité et de suppression des données), nous vous divulguerons :

• Les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
• Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
• Les fins commerciales légitimes pour lesquelles nous collectons ou vendons ces informations personnelles.
• Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
• Les informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelée demande de portabilité des données).
• Si nous avons vendu ou divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales légitimes, nous vous divulguerons deux listes distinctes :
  • les ventes, ainsi que les catégories d’informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées ; et
  • les divulgations à des fins commerciales légitimes, ainsi que les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a obtenues.

Droits de demande de suppression 

Vous avez le droit de demander à UserTesting de supprimer toute information personnelle que nous avons recueillie auprès de vous et conservée, sous réserve de certaines exceptions. Lorsque nous aurons reçu et confirmé votre demande de consommateur identifiable, nous supprimerons (et demanderons à nos prestataires de services de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, sauf exception.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression des informations si leur conservation est nécessaire pour que nous ou nos prestataires de services puissent :

1. Exécuter la transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles, fournir un bien ou un service que nos clients achètent ou demandent, réaliser des activités raisonnablement prévues dans le cadre de notre relation commerciale en cours avec vous, ou exécuter notre contrat avec vous.
2. Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités.
3. Déboguer les produits pour identifier et corriger les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité existante prévue.
4. Exercer la liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur à exercer sa liberté d'expression, ou exercer un autre droit prévu par la loi.
5. Respecter le California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
6. Participer à des études scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs, d'intérêt général, qui respectent toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de protection de la confidentialité, lorsque la suppression des informations risque d’empêcher ou de compromettre gravement la réalisation de l’étude, si vous avez donné votre consentement éclairé au préalable.
7. Permettre uniquement des utilisations en interne qui correspondent raisonnablement aux attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous.
8. Se conformer à une obligation légale.
9. Utiliser ces informations à d’autres fins internes et légales, compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

Exercice des droits d'accès, de portabilité et de suppression des données

Pour exercer vos droits d'accès, de portabilité et de suppression des données décrits ci-dessus, veuillez nous envoyer une demande de consommateur identifiable par l'un des moyens suivants :

• Appelez-nous au 1 (888) 877-1882
• Écrivez-nous à privacy@usertesting.com  

Vous seul, ou une personne inscrite auprès du secrétariat d'État de Californie que vous autorisez à agir en votre nom, pouvez effectuer une demande de consommateur identifiable concernant vos informations personnelles. Vous pouvez également effectuer une demande de consommateur identifiable au nom de votre enfant mineur.

Vous ne pouvez effectuer une demande de consommateur identifiable d'accès ou de portabilité des données que deux fois au cours d'une période de 12 mois. La demande de consommateur identifiable doit :

• Comporter des informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes réellement la personne sur laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé. 
• Comporter suffisamment de détails pour nous permettre de comprendre votre demande, de l'évaluer et d'y répondre correctement.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir d’informations personnelles si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent.

Effectuer une demande de consommateur identifiable ne vous oblige pas à créer un compte chez nous. Nous n'utiliserons les informations personnelles que vous communiquez dans le cadre d'une demande de consommateur identifiable que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorité à effectuer la demande.

Délai et format de la réponse

Nous nous efforçons de répondre à une demande de consommateur identifiable dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à 90 jours), nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation.

Nous vous ferons parvenir notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique.

Toute divulgation d’informations ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de la demande de consommateur identifiable. Si nous ne pouvons pas répondre à une demande, notre réponse en expliquera également les raisons. En cas de demande de portabilité des données, nous vous communiquerons vos informations personnelles dans un format facilement utilisable et qui devrait vous permettre de les transmettre d'une entité à une autre sans difficultés.

Nous ne facturons aucun frais pour traiter ou répondre à votre demande de consommateur identifiable, sauf si celle-ci est excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous déterminons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons les raisons de cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de traiter votre demande.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cet avis, sur la manière dont UserTesting collecte et utilise les informations décrites ci-dessous et dans cet avis du CCPA, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi californienne, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse privacy@usertesting.com.

USER TESTING INC.

660 4th Street #246 San Francisco CA 94107 

A l'attention de : Office of the General Counsel

Mis à jour le 11 avril 2022