All works by Annika Pannen

Group of people sitting in a small circle talking

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Was bedeutet “Human Insight”? Warum Daten alleine nicht ausreichen, um großartige Kundenerfahrungen zu schaffen

Human Insight verschafft dir ein neues Verständnis deiner Kund*innen, indem du ihnen zuhörst, sie...

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Was ist die Empathie-Lücke?

​Wenn es darum geht, eine erstklassige Kundenerfahrung (Customer Experience) zu schaffen, musst du die...
Photo of 3 people adding sticky notes to a clear board, shown from the other side of the board

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Was ist UX-Design? – 15 User Experience-Design-Expert*innen nehmen Stellung

​Was ist UX-Design? Zunächst muss erwähnt werden, dass es keine allgemeingültige Definition von UX-Design...
Photo of 3 people at a glass wall using post-it notes to map out the customer journey

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Empathy Maps: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für bessere digitale Erlebnisse

​Digitale Erlebnisse halten immer mehr Einzug in unsere Gesellschaft – insbesondere jetzt, inmitten einer...
Photo showing hands of someone reviewing a wireframe on paper and on mobile device

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Worum geht es bei der UX-Forschung?

Was die UX ( User Experience )-Forschung für uns bedeutet und wie wir diese...

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CX vs. UX: Was ist der Unterschied?

​ Auch wenn User Experience (UX) und Customer Experience (CX) nicht unbedingt die neuesten...

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Was zeichnet Tests auf Mobilgeräten aus?

​Auch wenn es vielleicht nicht überrascht, aber laut einem aktuellen Bericht werden mittlerweile fast...