UserTesting blog

Die besten Gedanken und Einblicke von Expert*innen aus den Bereichen UX, Design, CX, EX und mehr.

  • Photo of 3 people at a glass wall using post-it notes to map out the customer journey

    Empathy Maps: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für bessere digitale Erlebnisse

    ​Digitale Erlebnisse halten immer mehr Einzug in unsere Gesellschaft – insbesondere jetzt, inmitten einer globalen Pandemie. Angesichts des Wandels hin zur Digitalisierung haben sich auch Unternehmen darauf eingestellt, ihren Kund*innen die erforderlichen...
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  • Photo of 3 people adding sticky notes to a clear board, shown from the other side of the board

    Was ist UX-Design? – 15 User Experience-Design-Expert*innen nehmen Stellung

    ​Was ist UX-Design? Zunächst muss erwähnt werden, dass es keine allgemeingültige Definition von UX-Design gibt. User Experience-Design ist ein Konzept mit mehreren Dimensionen und umfasst eine Reihe an unterschiedlichen Fachgebieten wie Interaktionsdesign...
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  • 7 Strategien zur Erhebung von Produktfeedback

    Die Erhebung von Produktfeedback spielt eine zentrale Rolle, um Produkte auf dem Markt einzuführen, die deine Kund*innen nicht nur brauchen, sondern auch lieben werden. Produktmanager*innen tragen wesentlich zum Erfolg von Unternehmen bei...
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Group of people sitting in a small circle talking

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Was bedeutet “Human Insight”? Warum Daten alleine nicht ausreichen, um großartige Kundenerfahrungen zu schaffen

Human Insight verschafft dir ein neues Verständnis deiner Kund*innen, indem du ihnen zuhörst, sie...
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Was ist die Empathie-Lücke?

​Wenn es darum geht, eine erstklassige Kundenerfahrung (Customer Experience) zu schaffen, musst du die...
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Was ist Customer Experience (CX)? – 7 Branchenexperten nehmen Stellung

​ Mit Investitionen in die Customer Experience – sprich die Kundenerfahrung – lässt sich...
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7 Strategien zur Erhebung von Produktfeedback

Die Erhebung von Produktfeedback spielt eine zentrale Rolle, um Produkte auf dem Markt einzuführen...
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Photo of 3 people adding sticky notes to a clear board, shown from the other side of the board

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Was ist UX-Design? – 15 User Experience-Design-Expert*innen nehmen Stellung

​Was ist UX-Design? Zunächst muss erwähnt werden, dass es keine allgemeingültige Definition von UX-Design...
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6 Methoden, um Führungskräften die Bedeutung der UX zu verdeutlichen

Ein Großteil meiner Arbeit besteht darin, mit Führungskräften und anderen Entscheidungsträgern in unterschiedlichsten Unternehmen...
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Qualitative vs. quantitative Forschung: Worin bestehen die Unterschiede?

​ Wenn es darum geht, menschliches Verhalten zu verstehen, fragst du dich womöglich, ob...
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Was man unter Kundenerkenntnissen versteht und warum sie wichtig sind

​ Nur wenige Dinge im Geschäftsleben stellen eine größere Herausforderung dar, als die genauen...
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Empathy Maps: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für bessere digitale Erlebnisse

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