Glossaire

Utilisation d’Internet à des fins commerciales mettant en œuvre une transaction commerciale. Plus généralement, l’e-commerce représente les sites Web qui proposent une gallerie de produits ou services, proposent l’achat et le paiement en ligne.

Actions résultantes d’une action de l’utilisateur qui n’apparaît pas à l’utilisateur comme une action liée au but premier de l’action initiée. Les effets de bord doivent être évités. Ils causent des problèmes principalement aux utilisateurs novices qui auront certainement des difficultés à détecter et à corriger certains de ces effets de bord.

Degré avec lequel une interface favorise les actions de l’utilisateur de manière à l’aider à atteindre les objectifs attendus. L’efficacité réfère habituellement à la mesure du taux de succès pour réaliser les tâches. Réciproquement, le taux d’échec ou taux d’erreur correspond au nombre d’erreurs effectuées ou tâches non accomplies. Ces erreurs devraient être classées par cause afin de faciliter leur correction.

Se distingue de l’efficacité par l’intégration des moyens mis en œuvre pour atteindre le résultat attendu. La vitesse, la facilité, le confort, etc. peuvent donc des paramètres pris en compte dans l’efficience.

Erreur de raisonnement ou sous objectif inapproprié tel que réaliser un mauvais choix ou échouer dans le fait de concevoir la totalité des implications d’une action.