Glossaire

Réaction à un comportement qui a le potentiel d’influencer le comportement initial. En d’autres termes, lorsque l’utilisateur agit sur le site Web, l’ordinateur répond ou indique un message de manière à ce que l’utilisateur ait une meilleure compréhension de ce que fait le site. Sans réponse ou feedback, l’utilisateur s’interroge afin de savoir si ses actions ont bien été prises en compte et reconnues par le système.

Mesure du succès d’une conception au travers de la fréquence d’utilisation par les utilisateurs. A quelle fréquence les utilisateurs retournent-ils sur le site ? A quelle fréquence le recommande-t-il à leurs connaissances ? A quelle fréquence achètent-ils sur le site ?

Groupe d’utilisateurs issus du public cible rassemblés afin de collecter des informations dans le processus de conception. Le but typique est de collecter les besoins des utilisateurs d’un point de vue fonctionnel et/ou relatif à l’utilisabilité. A contrario des entretiens individuels, le focus group permet de coner les avis des utilisateurs et de créer des synergies dans les échanges afin de mettre en évidence les points importants de la discussion.

Type de questionnaire conçu pour récolter la réaction d’une personne suite à une expérience récente ; par exemple sur à la navigation sur un site Web.

Portion d’un système présentant l’interface à l’utilisateur.