Glossaire

Tout moyen permettant d’accomplir une tâche plus rapidement que la méthode usuelle. Les raccourcis peuvent être fournis pour les experts que les novices auront plus de difficultés à utiliser.

Principe d’usage selon lequel un utilisateur ne devrait pas attendre plus de 2 secondes avant de pouvoir interagir avec un système. Etendue à un site Web, cela signifie que le temps de chargement des pages ne doit pas excéder 2-3 secondes (cette valeur est arbitraire mais donne un ordre de grandeur raisonnable).

Principe exposé aussi appelé loi de Pareto selon lequel 20% des causes font engendrer 80% des conséquences. Appliquer aux sites Internet, les utilisateurs utiliseront 20% des fonctionnalités dans 80% des cas d’utilisation. Ainsi, il convient de cibler 80% des efforts de conception sur 20% des fonctionnalités les plus importantes pour le produit.

Situation d’évaluation dans laquelle le testeur et l’évaluateur ne sont pas situés au même endroit comme lorsque les testeurs effectuent ces tests grâce à Internet. L'évaluation à distance est spécialement utile lorsque les populations sont précises et dispersées ou difficiles à atteindre. Le coût des tests est aussi réduit permettant un meilleur ROI.

Retour sur Investissement (issu de l’anglais Return On Investissement). Mesure de la valeur résultante d’un investissement. Dépenser des ressources et du temps sur les problématiques d’utilisabilité signifie attendre en retour une augmentation des ventes (dans le cas d’un site e-commerce), du taux de conversion ou une augmentation du taux de satisfaction, taux de fidélisation, etc. justifiant le travail et l’investissement effectué.