Glossaire

Pourcentage de personnes qui atteigne une tâche donnée à partir d’un point de départ donné. Pour les sites Web, il s’agit du pourcentage de personnes débutant de la page A et accédant à la page B. Ainsi si 1.000 personnes qui accèdent à la page d’accueil d’un site et 10 réalisent un achat ; alors on peut dire que le site a « un taux de conversion de 1% des visiteurs en acheteurs à partir de la page d’accueil ». Le taux de conversion est une métrique usuelle de mesure de la performance d’un site.

Mesure du temps mis par un utilisateur pour réaliser une tâche (du début à la fin).

Mesure du temps mis par un utilisateur pour effectuer une action après avoir été sollicité. Tout en référant au temps de complétion de tâches, le temps de réaction est généralement utilisé pour les tâches rapides à exécuter qui ne nécessitent pas de subtilité ou d’interprétation mentale.

Temps entre la réception d’un stimulus et la livraison d’une réponse ou d’une réaction appropriée. Dans le cas d’un système, le temps de réponse est le temps nécessaire pour répondre à une requête d’un utilisateur, par exemple le temps de chargement d’une page.

Quantité de temps nécessaire pour acquérir une nouvelle compétence ou un savoir afin d’atteindre un niveau de connaissance défini (habilité à compléter une tâche, temps pour accomplir une tâche, habilité à finaliser une tâche avec moins de x erreurs, etc.).

Principe de conception selon lequel les utilisateurs devraient être capable de surmonter leurs erreurs inévitables. Les fenêtres de dialogue devraient avoir un bouton « Annuler ». Les actions devraient pouvoir être annulées. Les opérations longues et par étapes devraient permettrent à l’utilisateur de s’arrêter au milieu.

Similaire à un système de tracking de bugs, permet de conserver une traçabilité des problèmes d’utilisabilité détectés et qui ont besoin d’être traités. Une approche systématique de documentation des problèmes d’ergonomie permet d’éviter l’oubli des problèmes détecter et d’aider à la priorisation des résolutions de problème.

Conception des formes des lettres et usage sélectif de la police appropriée pour le support de texte. Les typographeurs se spécialisent souvent dans la conception de police et de logos mais la typographie joue un rôle essentiel dès que du contenu texte est nécessaire.